Strategi Customer Retention Sederhana
Tahukah kamu, mempertahankan pelanggan lama bisa 5 kali lebih murah daripada mencari pelanggan baru? Itu sebabnya customer retention jadi strategi penting.
Strategi Sederhana Customer Retention
1. Customer Service Responsif
Balasan cepat di chat atau email bisa jadi alasan pelanggan kembali.
2. Program Loyalty
Diskon khusus member, poin belanja, atau referral