Strategi Web Analytics untuk Meningkatkan Retensi

Retensi pengguna itu bukan cuma soal kasih diskon. Perlu pemahaman mendalam soal perilaku user, dan ini bisa didapat lewat web analytics. Dengan strategi web analytics retensi yang tepat, kamu bisa tahu apa yang bikin user stay, dan apa yang bikin mereka pergi.

Kenapa Web Analytics Penting untuk Retensi?

Karena semua jejak digital user bisa dilacak: dari klik, scroll, halaman yang dibuka, sampai seberapa lama mereka tinggal di halaman tersebut. Dari data ini kamu bisa:

• Mengetahui titik drop-off terbanyak
• Menganalisis fitur mana yang paling sering digunakan
• Membuat segmentasi user berdasarkan perilaku

Metrik yang Harus Diperhatikan

1. Returning Visitors Rate

Jumlah pengguna yang balik ke website dalam periode tertentu.

2. Session Duration dan Bounce Rate

Semakin lama user stay, semakin besar peluang retensi.

3. Funnel Drop-off Rate

Cek di tahap mana user kabur dari proses konversi. Bisa checkout, sign-up, atau onboarding.

4. Net Promoter Score (NPS)

Selain Strategi Web Analytics Untuk Retensi, survei sederhana untuk tahu apakah user akan merekomendasikan produk kamu.

Cara Menggunakan Data untuk Meningkatkan Retensi

• Buat email automation berdasarkan perilaku user
• Optimasi halaman dengan bounce rate tinggi
• A/B testing untuk tombol CTA, layout, atau copy